Conditions de Réservation

Ces conditions de réservation s'appliquent à toutes les réservations d'hébergement effectuées via le site web LEVILLE.NET. Effectuer une réservation implique l'acceptation de ces conditions. Pour les autres canaux de réservation tels que Booking.com et Airbnb, les conditions de réservation définies par chaque canal respectif s'appliquent concernant les politiques d'annulation.

Une réservation est ferme et définitive dès que vous avez reçu une confirmation de réservation par e-mail.

Les annulations doivent toujours être effectuées par écrit (par exemple, par e-mail). Conditions d'annulation : * Plus de 60 jours avant : Le montant sera remboursé. Les réservations d'un prix supérieur à 3000 € ne sont ni annulables ni remboursables. * Moins de 60 jours avant : Les frais de réservation seront conservés en totalité. * Non-présentation (no-show) : Le prix total sera facturé. Nous recommandons de souscrire une assurance voyage pour bénéficier d'une couverture annulation. Dans de tels cas, par exemple en cas de maladie, l'assurance couvre généralement les frais d'hébergement.

L'accès aux propriétés se fait par un code PIN ou un code de boîte à clés. L'heure d'arrivée est au plus tard à partir de 17h00 et l'heure de départ est avant 11h00, sauf accord contraire. Des frais de 150€ seront facturés pour les clés non restituées ou perdues. Le code sera envoyé à 16h00 le jour de l'arrivée.

Le client s'engage à respecter le règlement intérieur de la propriété et à maintenir l'appartement propre. Les animaux domestiques sont autorisés uniquement dans les propriétés spécifiquement désignées moyennant des frais supplémentaires. Il est interdit de fumer dans toutes nos propriétés.

Toutes les propriétés sont non-fumeurs. Fumer à l'intérieur entraînera des frais de nettoyage supplémentaires de 500€. Nous ne pouvons pas garantir des locaux entièrement exempts d'allergènes, bien que nous nous efforcions d'effectuer un nettoyage méticuleux.

Le locataire est tenu de signaler immédiatement tout dommage ou manquement éventuel. Les dommages causés par le locataire seront intégralement indemnisés. Les manquements signalés rétrospectivement ne seront pas indemnisés.

Nous ne sommes pas responsables des obstacles liés à la réservation qui sont causés par un cas de force majeure, tels que les catastrophes naturelles, la guerre, les grèves ou les réglementations officielles, les dégâts des eaux dans la propriété, ou tout autre événement empêchant l'hébergement. Dans une telle situation, nous nous efforcerons de trouver une solution alternative.

Le nombre d'occupants ne doit pas dépasser le nombre de personnes indiqué dans la réservation. Des frais supplémentaires seront facturés pour les personnes additionnelles, ou la réservation pourra être annulée.

Nous nous réservons le droit de modifier les conditions générales de réservation. Toute modification ne s'appliquera pas aux réservations déjà effectuées. Pour toutes questions relatives à l'hébergement, veuillez contacter notre service clientèle.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs de prix manifestes. Si une réservation a été effectuée à un prix incorrect, nous vous contacterons et vous offrirons la possibilité d'annuler la réservation sans frais ou d'accepter le prix correct. Une erreur de prix manifeste est, par exemple, un prix plus de 50% inférieur au prix du marché général en raison d'une erreur de l'utilisateur.

Les présentes conditions générales sont régies par le droit finlandais. Tout litige sera résolu en priorité par la négociation. En matière de consommation, les consommateurs peuvent également saisir la Commission des litiges de consommation.